lördag 10 oktober 2026
Dagens namn: Harry, Harriet
Ja. Sellpy erbjuder köpare 30 dagars returrätt från den dag leveransen togs emot. De första 14 dagarna är EU:s lagstadgade ångerrätt. Sellpy erbjuder därefter ytterligare 16 dagar, vilket ger totalt 30 dagar enligt köpvillkoren.
Returen registreras normalt via din Sellpy-profil. Därefter får du en QR-kod eller retursedel, beroende på vilket returalternativ som visas. Returvaran ska skickas utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat Sellpy att du vill returnera den.
Varan ska vara i samma skick som när du tog emot den. Sellpy kan göra avdrag från återbetalningen om varan har skadats, smutsats ned, tvättats, ändrats eller använts mer än vad som behövs för att prova den.
Sellpy får hålla inne återbetalningen tills varan har kommit tillbaka eller du har visat att den har skickats. Återbetalningen görs normalt till samma betalsätt senast 14 dagar efter att du meddelat Sellpy om returen.
Returnerar du alla varor i en order återbetalas även standardfrakten. Ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte med mer än standardfraktens belopp.
Köparen står för returfrakten. Sellpys kundtjänstsida anger att en retursedel kostar från 49 kronor, medan köpvillkoren anger 59 kronor om inget annat visas i webbutiken. För säljaren är kostnaden en annan: utsorterade varor kostar 49 kronor att få tillbaka, medan en vara som fortfarande säljs medför annonskostnad och returfrakt.
| Situation | Kostnad eller villkor |
|---|---|
| Köparens retursedel | Från 49 kronor enligt kundtjänstsidan |
| Köparens returkostnad enligt köpvillkoren | 59 kronor om inget annat anges i webbutiken |
| Utsorterade säljarvaror | 49 kronor, oavsett antal, enligt Sellpys prislista |
| Säljarvaror som fortfarande säljs | Annonskostnad och returfrakt måste betalas enligt Sellpys support |
Ångerrätten gäller i 14 dagar från mottagen beställning. Sellpys totala returrätt är 30 dagar, eftersom plattformen lägger till 16 dagar efter den lagstadgade perioden.
En reklamation är något annat än en vanlig retur. Om varan är felaktig omfattas den av reklamationsrätt enligt konsumentköplagen i upp till tre år efter inköpet. Sellpy rekommenderar att du kontaktar kundtjänsten och inväntar svar innan du skickar tillbaka en reklamerad vara.
Sellpys kundtjänstchatt är öppen vardagar klockan 09.00–17.00 och anges som den snabbaste kontaktvägen. Den svenska kundtjänsten kan också nås på telefon +46 8 502 820 86 vardagar klockan 09.00–15.00.
Via mejl kontaktar du Sellpy på [email protected]. Den angivna svarstiden är 3–4 vardagar. Ha order-ID eller försäljnings-ID redo när du kontaktar kundtjänsten. Du hittar kontaktvägarna på Sellpys supportsida.
Försäljningen börjar med att du beställer en Sellpy-påse, packar varorna och skickar eller lämnar in påsen till Sellpy. Den första påsen visas som gratis i Sellpys aktuella beställningsflöde, medan prislistan anger 19 kronor för en Sellpy-påse. Hämtning av påse och fraktsedel anges kosta 0 kronor i prislistan.
Sellpy bedömer därefter varorna utifrån bland annat skick och efterfrågan. Varor som går vidare fotograferas, beskrivs och prissätts av Sellpy. Plattformen hanterar också betalning, frakt och kundsupport gentemot köparen. Varorna kan läggas ut till försäljning i 24 europeiska länder.
Du kan skicka in flera varor i samma påse. Säsong, skick, efterfrågan och varumärke är praktiska faktorer att ta hänsyn till när du väljer vad som ska skickas in. Tvätta och kontrollera plaggen först, men skicka inte varor i ett skick som gör dem svåra att sälja.
Sellpys ersättning beräknas i olika nivåer beroende på försäljningspriset. Säljaren får 40 procent av den del av försäljningspriset som ligger upp till 500 kronor och 70 procent av den del som överstiger 500 kronor. Sellpy tar dessutom en annonskostnad på 12 kronor per vara som bolaget försöker sälja. Uppgifterna framgår av Sellpys prislista.
| Del av försäljningspriset | Säljarens andel | Sellpys andel |
|---|---|---|
| Upp till 500 kronor | 40 procent | 60 procent |
| Den del som överstiger 500 kronor | 70 procent | 30 procent |
Sellpy Credits ger enligt säljsidan en bonus på 5 procent för köp på Sellpy. Enligt säljavtalet gäller krediterna i ett år och kan inte konverteras tillbaka till pengar.
Sellpy sänker priset gradvis om varan inte säljs direkt. Den föreslagna startnivån baseras på historisk försäljningsdata för liknande varor. Sellpy anger däremot ingen fast offentlig tidsintervall för hur ofta prissänkningen sker.
Som säljare kan du granska annonsen och justera priset kostnadsfritt under de två första veckorna innan publicering. Du kan också ändra innehållet i annonsen och skicka en ändringsförfrågan om nya bilder eller andra ändringar behövs. Efter publicering sköter Sellpy den löpande prissättningen.
Du kan få tillbaka inskickade varor så länge de inte har sålts eller skänkts till Sellpys återbrukspartner. För en vara som fortfarande är till försäljning behöver du avbryta försäljningen och betala annonskostnaden samt returfrakten, enligt Sellpys support.
Utsorterade varor kan returneras för 49 kronor oavsett antal. Du kan också begära en ny bedömning av en utsorterad vara. Om varan inte returneras eller om du inte begär en ny bedömning skickas den enligt Sellpys information om processen till återbrukspartnern Looper för vidare sortering.
Sellpy anger inte någon fast offentlig tidsgräns för när osålda varor automatiskt går vidare till återbruk.
Sellpy uppger att säljaren behåller sin andel om köparen returnerar varan inom 30 dagar. Sellpy försöker sälja varan igen och tar risken för returen. Returen kan ändå påverka tiden fram till nästa försäljning, eftersom varan behöver återgå till försäljning.
Tradera, Blocket, Vinted, Facebook Marketplace och Instagram är andra kanaler för second hand-försäljning. De ger olika mycket kontroll över fotografering, kontakt med köpare, prissättning, frakt och betalning. Kontrollera respektive plattforms aktuella avgifter och villkor innan du väljer kanal.
Sellpy passar särskilt den som vill samla många varor i en påse och låta plattformen sköta den praktiska försäljningen. Den som vill bestämma pris, skriva egna annonser och ha direkt kontakt med köpare kan föredra en annan tjänst.
Du ska skicka varan utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat Sellpy om returen. Återbetalningen kan hållas inne tills Sellpy fått varan eller du visat att den har skickats.
Sellpy uppger att du behåller din andel och att Sellpy tar risken för returen. Varan försöker sedan säljas igen, vilket kan påverka tiden fram till nästa försäljning.
Du kan justera priset kostnadsfritt under de två första veckorna innan annonsen publiceras. Sellpy sänker därefter priset gradvis om varan inte säljs, men anger ingen fast offentlig frekvens för sänkningarna.
