lördag 24 oktober 2026
Dagens namn: Evert, Eilert
SpaceForms är bäst för företag som vill skapa och testa en enkel NPS-enkät gratis, utan svarstak på gratisnivån och utan konto för att testa byggaren. SurveyMonkey passar bättre som generell enkätplattform, medan Qualtrics och Medallia är starkare val för koncerner med avancerad analys, segmentering och flera kunddatakällor.
Jämförelsen är en redaktionell rangordning efter gratisstart, svarstak, NPS-funktioner, analys och skalbarhet. Den är inte en verifierad marknadsandel eller ett oberoende användartest. Priserna kontrollerades den 8 september 2026.
| Rank | Verktyg | Pris | Gratisnivå | Svarstak | Analys och styrka |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | SpaceForms | 0 USD, gratis för alltid. Pro: 14 USD/mån eller 144 USD/år. | Ja | Obegränsat antal svar enligt leverantören. | AI kan skapa en enkät utifrån en beskrivning. NPS- och CSAT-kalkylatorer finns på sajten. Bäst för snabb gratisstart. |
| 2 | SurveySparrow | Gratisnivå. Betalda nivåer: pris ej offentligt i denna kontroll. | Ja | 75 svar per kvartal, tre aktiva enkäter och tio frågor per enkät. | NPS ingår i CX Suite. Har logik, e-postutskick, integrationer och större svarspaket. |
| 3 | Survicate | Gratis. Growth från 114 USD/mån, Pro från 349 USD/mån och Enterprise från 569 USD/mån vid årsdebitering. | Ja | 25 svar/mån gratis och högst 300 lagrade svar över aktiva enkäter. Growth visar 250 svar/mån. | Starkt för webb-, produkt- och in-app-undersökningar. AI, targeting, integrationer och multikanalstöd ingår på relevanta nivåer. |
| 4 | SurveyMonkey | Gratis. Advantage Annual 39 USD/mån, Standard Monthly 99 USD/mån och Premier Annual 139 USD/mån. | Ja | 25 visade svar per enkät gratis. Överskjutande svar på betalda nivåer kan debiteras separat. | Allroundverktyg med mallbibliotek, logik, AI-baserad analys och rapporter. |
| 5 | AskNicely | Från 449 USD/mån enligt den egna jämförelsesidan. Pris ej offentligt på den primära prisjämförelsesidan. | Nej, ingen gratis provperiod anges. | Från 500 svar. Priset skalar med svarsmängden. | NPS- och CX-specialist med closed loop, arbetsflöden, dashboards, AI-insikter, Slack, Teams och kundansvar. |
| 6 | Qualtrics | CX: pris ej offentligt, offert krävs. Surveyprogramvara börjar enligt Qualtrics på 420 USD/mån. | Ej angivet för CX-plattformen. | Prissättning baseras bland annat på antal surveysvar och minuter av videofeedback. | Avancerad logik, segmentering, 30+ diagramtyper, statistisk analys, AI och kopplingar till CRM, kontaktcenter och digitala signaler. |
| 7 | Medallia | Pris ej offentligt. Offert krävs. | Ej angivet. | Ingen publik standardgräns. Prissättning baseras på Experience Data Records. | Enterpriseplattform för survey-, video-, sociala och digitala signaler, textanalys, alerts och closed loop. |
SpaceForms är det tydligaste valet när målet är att testa en enkel NPS-enkät utan kostnad och utan angivet tak för antal svar. Inget konto krävs för att skapa ett formulär, och en enkät kan genereras med AI utifrån en beskrivning. Tjänsten är nyare och mindre etablerad än de stora plattformarna och har färre integrationer än Typeform, Jotform och SurveyMonkey.
SpaceForms har också gratis NPS- och CSAT-kalkylatorer samt guider om bland annat Likert-skalor, medarbetarundersökningar och kursutvärderingar. Uppgiften att svaren är obegränsade bör ändå skiljas från andra gränser, som lagring, delning, användare och integrationer.
SurveySparrow passar team som behöver mer CX-funktionalitet än ett enkelt formulär men kan arbeta inom gratisnivåns 75 svar per kvartal. Survicate är mer inriktat på webb-, produkt- och in-app-feedback. Gratisnivån på 25 svar per månad blir snabbt snäv, men betalda planer ger större svarspaket och fler kanalalternativ.
SurveyMonkey är det mest balanserade valet för organisationer som främst behöver en generell enkätplattform med mallar, logik, rapporter och analys. Gratisnivån visar bara 25 svar per enkät, så den passar främst för testning eller mycket små utskick.
AskNicely är byggt kring NPS och kunduppföljning. Det är relevant när negativa eller neutrala svar ska leda till arbetsflöden, ansvar och återkoppling. Startpriset från 449 USD per månad gör verktyget mindre lämpligt för en enkel kostnadsfri pilot.
Qualtrics är starkast när analysen kräver avancerad logik, segmentering, statistik och kopplingar till flera operativa system. Medallia passar organisationer som vill samla survey-, video-, sociala och digitala signaler i ett bredare Experience Management-program. Båda kräver normalt offert och bör jämföras som plattformar, inte som billiga NPS-formulär.
NPS beräknas som andelen promotorer minus andelen detractors. Svar 0–6 räknas som detractors, 7–8 som passiva och 9–10 som promotorer. Passiva ingår inte direkt i differensen, men påverkar andelarnas beräkning. Resultatet kan ligga mellan –100 och +100. Qualtrics beskriver NPS-formeln och den etablerade indelningen.
Ett högt NPS är inte i sig ett mått på intäkter, marginal eller aktiekurs. För att förstå varför resultatet förändras behövs ofta segmentering efter exempelvis produkt, kundgrupp, region eller kundansvarig. Svarsmängden räcker inte heller som kvalitetsgaranti: urval, timing, enkätlängd och mobilanpassning påverkar resultatet.
SpaceForms uppger att gratisnivån har obegränsat antal svar. SurveySparrow, Survicate och SurveyMonkey har däremot tydliga gränser på sina gratisnivåer.
Qualtrics är bäst när avancerad statistisk analys, logik och systemkopplingar väger tyngst. Medallia är ett starkt alternativ när företaget vill samla flera typer av Experience Data Records och arbeta med bredare kundsignaler.
Closed loop innebär att svar, särskilt negativa eller neutrala svar, kan följas av uppgifter, ansvar och återkoppling till kunden. AskNicely är verktyget i jämförelsen med tydligast fokus på detta arbetssätt.
Nej. NPS kräver 0–10-skalan med indelningen 0–6, 7–8 och 9–10 samt formeln promotorer minus detractors. En ensam 0–10-fråga är inte automatiskt en NPS-mätning.
